BitLocker パソコンが故障しデータを復旧したいが暗号化されている場合も対応可能

ルキテック【パソコン修理データ復旧サポートセンター】　橘＠大阪＠本町です。

BitLockerがかかっていて大事なデータがどうしても欲しいところどうにかならないでしょかと、データ復旧のご依頼を東京都豊島区よりお送りくださいました。
ありがとうございます。
データが取り出せるようにして、ご返却いたしました。

DELL Latitude 7420をお預かりしました。

症状は電源ボタンのＬＥＤは店頭するがＤＥＬＬの画面まで進まないそうです。
そこでバッテリーを外して電源を入れ直すなど、メーカーの推奨の対策はすべて実施されたそうです。
実際に電源をいれてみるとパソコンの電源は入るがDELLのロゴすら出ない状態で画面が真っ暗です。

BitLockerとはMicrosoftが作ったディスク暗号化ツールです。
WindowsOSに組み込まれており、データを暗号化して保護することができます。
主にパソコンや外付けドライブなどのストレージデバイスに適用され、データの盗難や紛失から保護します。
BitLockerを使用すると、データへのアクセスを制限し、セキュリティを強化することができます。
BitLockerが逆に問題を引き起こし、データの取り出しを困難にする場合があります。

今回まさにその状態で、パソコンが壊れたので分解してデータが保存されているSSDを取り外してUSB変換で他のパソコンに接続されたそうですが、
見事にBitLockerで暗号化されていてデータにアクセス出来なかったそうです。
BitLockerのパスワードは48桁あり、そのパスワードが不明だそうです。
BitLockerを設定した覚えが無くても工場出荷状態からBitLockerの設定がされています。

パスワードがわからない場合のデータ救出・復旧はとても困難です。
そこで弊社ルキテックの出番です。

壊れたパソコンを修理して通常通り起動するようになればBitLockerの暗号化キーパスワードが無くてもそのまま起動させることが出来るため修理します。
早速分解します。

裏蓋を外すとデータを取り出したいSSD及びマザーボードが見えます。
電源を入れても画面が映らない原因はBIOSの故障です。
マザーボードを取り外してBIOSの修復に取り掛かります。

 SSDが熱で壊れないようにヒートシンクで覆われています。
2280サイズかと思ったら2230でした。

 延長する板がついていました。
この板を取っ払えば、一般的に出回っている2280サイズのSSDも搭載出来るようになっています。

 Western Digital NVMe  M.2  SDBPTPZ-5126-1012 です。
Type 2230のため縦幅が22mmで横幅が30mmというサイズのSSDになります。
こんな小さな部品に512GBの容量で、大事なデータがたくさん入っています。

BIOSの修復はまずはマザーボード上からBIOSチップを取り外し、読み取り壊れている箇所を修復してからBIOSチップに書き込み再びマザーボードにはんだ付けします。
修復してもBIOSがなおっていなければ、再度外してこの一連の作業を何度も繰り返します。
現在この時点で５度は同じ作業を行っています（汗）

 BIOS修復が成功しました。
電源をいれてBIOSが起動しました。
サービスタグ・エクスプレスコードも復元できていて完璧です。

 他に故障が無いかお調べするとCPUファンが回転していません。
調べるとCPUファンとマザーボードをつなぐ配線のグランドのラインが切れておりました。
これはジャンパー線でグランドに飛ばしすことで修理を行いました。
ばっちりこれでCPUファンも回転し冷却性能もテストし問題無く修理が完了。

 BIOS故障を修理し電源を入れるとBitLockerのパスワードを聞かれることもなくログイン画面手間までの起動に成功！！
 

ログインパスワード入力画面です。
他に故障が無いか検査しましたが各種動作検証も問題なく無事修理が完了です。

 会社の機密情報が詰まっているので大変助かりましたとのお声を頂きました。
BitLockerの解除のご依頼をいただきありがとうございます！！
感謝！！

BitLockerによるパソコンの故障の際はぜひご相談ください。
このようにBitLockerを回避してデータを取り出すことが可能な場合がございます。

ルキテックは、お客様のプライバシーとセキュリティを最優先に考えるパソコン修理・データ復旧サポートセンターです。
ISO/IEC27001情報セキュリティマネジメントシステム認証を取得しており、機密保持契約の提供も可能です。
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