BitLockerで初期化出来ない故障を修理します!補修・修理にて格安で修理しています。全国対応・ご相談無料・即日診断・連絡なしの宅配便OK・大阪店頭持込OKです。

パソコン修理・データ復旧のルキテック。メーカー修理よりも格安。安心・迅速・懇切丁寧! - BitLocker 再インストール・リカバリも出来ない 修理しました。

トップページ > 修理日誌 > BitLocker 再インストール・リカバリも出来ない 修理しました。

BitLocker 再インストール・リカバリも出来ない 修理しました。

投稿日:2022年11月28日

ルキテック【パソコン修理データ復旧サポートセンター】 橘@大阪@本町です。

充電が出来なくなったのでNECに修理の依頼を出して、マザーボードを交換してもらったらBitLockerで暗号化された状態で修理から帰って来たとのことで東京都より修理のご依頼をお送りいただけました。有難うございます!

 

NEC PC-N1255BZW-2をお預かりしました。
充電はType-Cで充電するタイプのパソコンでしたが、充電が出来なくなったとのことでメーカーではマザーボードと一体になっているため、マザーボードごとごっそりと交換したようです。

 コマンドプロンプトを使って状態を調べてみましょう
AES 128ビットの暗号でCドライブが暗号化されています。
SSDの容量まで不明な状態です。
Windowsを再インストールするにもBitLockerを解除しない限り出来ない状態です。

 BitLockerを強制解除して再インストールを行います。

 

BitLockerを強制解除しました。
Windowsの再インストールを行います。

Windowsを再インストールを行いユーザー名を聞かれたのでお客様にヒアリングを行い、指示通りに設定しました。
これから気絶するぐらい時間のかかるWindowsアップデートも弊社で最新にまでアップデートを行います。

 

お客様にヒアリングし、今回はBitLockerをかけずにご返却を選択いただきました。

  • BitLockerをかけた状態でパスワードの控えをお渡しする
  • BitLockerをかけずにご返却

BitLockerをかけた状態でも48桁の暗号化キーを控えた状態であればよかったのですが、故障の際にはBitLockerの暗号化キーの控えがどこにもなかったとのことでした。
パソコンが盗難にあってもデータが流出しないようにする対策と思いますが、工場出荷状態からBitLockerのかかった状態で販売されているため、暗号化キーをメモしている人のほうが少ないと思います。

 

 

 Widnowsアップデートも最新の状態までアップデートを行いました。

 

メーカー修理に出してもBitLockerがかかった状態で返却されることが多いようで、お困りの場合は是非お問い合わせください。
リカバリを行い修理しております。

 

ルキテック【パソコン修理データ復旧サポートセンター】
個人情報を守ります。ISO/IEC27001 情報セキュリティマネジメントシステム認証取得済み 

〒541-0046 大阪府大阪市中央区中央区平野町3丁目3−6平野町kanビル2F

月ー土曜日 9:00-18:00

06-6484-6102

当社のアクセス
大阪地下鉄御堂筋線「本町駅」2 番出口もしくは「淀屋橋駅」11番出口より徒歩8 分です。
困ったらまずお電話をお気軽にお問い合わせくださいませ。
パソコン修理・データ復旧のご相談・御見積のご依頼は、
パソコン修理専門店 ルキテック 06-6484-6102
Mac修理専門店 ルキテックスタイル(準備中)

データ復旧のご相談は・お見積のご依頼は、
データ復旧専門店 データハンター 0120-937-202
デジタルフォレンジック専門店 デジタルハンター(準備中)

LINE@はじめました。
お得なクーポン配布予定です。

友だち追加


Menu