データ復旧に関するお約束

データ復旧に関して、当社は十分な情報収集を日頃から行なっておりますが、稀に事故が発生することがございます。その場合の責任の所在について、下記のとおりご理解を求めます。信頼してお任せいただくことで、高度な技術を用いるデータ復旧作業に集中することができ、より迅速な対応と格安な費用を維持できます。信頼に応えるために、最善の手順で作業いたします。

また、お客様との連絡がつかなくなった場合について、やむなく対応をとることがございますので、その旨を明記いたします。

1.データ復旧に関して

ハードディスクやメディアの状態により復旧できない場合もあります。ご希望のデータを１００％損傷なく救出・復旧する事を保証するものではありません。

2. 初期診断に関して

初期診断は、通常３営業日以内に対応し状況を報告致します。

3.作業期間

状況のご報告から軽度障害は1-6営業日、中度で3-10営業日、重度で5-30日程度を要します。出来る限り早期に復旧を努めます。

4.作業に関しての免責事項

最新の注意を払って作業しておりますが、万一障害ハードディスク及びメディアの状態が悪化・データ消失もしくは破壊、またはメディア滅失もしくは毀損したとしても、一切の責任を負うことができません。
また一切の責任を問わないことを承諾頂きます。
損害賠償義務を負わないものとします。

５．復旧したデータの内容確認

復旧したデータの確認をメールにてお送り致します。
膨大な量の場合は一部になる場合や、対応することが出来ない場合もございます。

6.復旧したデータに関して

障害メディア自体の復旧ではなく障害のあるメディアからデータを取り出すデータ復旧でございます。ファイルの整合性は保証しません。

7.復旧データ媒体に関して

データ復旧メディアはご返却いたしますが、ご希望であれば無料破壊廃棄を承ります。復旧したメディアはご返却後５日保管致します。
ご返却後５日以内にお知らせください。

8.損害賠償

当社の過失により、お客様のデータが漏洩され被害を被った場合、当社がその賠償責任を負うものとします。ただし、賠償額の総計はいかなる場合もお客様が本サービスのために支払った金額を超えないものとします。

個人情報の取り扱いに関するお約束

パソコンには、重要な個人情報が詰まっています。社会的に有名な方・重い責任を持つ方からのご相談をいただくこともございます。できるだけ個人の秘密に触れることなく修理を完了することをお約束するために、下記のとおり具体的に定めを提示いたします。作業報告書には、作業に関わったスタッフのサインを必ず併記いたします。

1. ご依頼時に受け取った個人情報の扱いについて

お客様のお名前やご住所などの個人情報は、連絡目的のみに使用します。誰にも口外しないこと・担当スタッフ以外には個人情報が目に触れないよう厳重に管理することをお約束します。

2. 受け取ったパソコンに含まれる個人情報の扱いについて

マイドキュメント・デスクトップ・スタートメニュー・メールボックスなど、個人プロファイル領域へアクセスしないことをお約束します。ご依頼内容によっては、内容確認を必要とするケースがございますので、その際は都度了承を求めます。

3. 外部業者への委託の可能性について

どんな事情があっても、断りなく外部の専門業者に作業を委託することはありません。

4. 個人情報保護の誓約が必要な場合

当社が個人情報保護をお約束していることを誓約する書類が必要な場合は、ご依頼いただければお送りいたします。

5. 誓約者の情報

ルキテック
代表者：橘 泰史
電話番号 06-6484-6102
メールアドレス info@rukitech.net