補修作業に関するお約束

補修作業の委託に関するお約束

パソコンの補修に関して、当社は十分な情報収集と訓練を日頃から行なっておりますが、稀に事故が発生することがございます。その場合の責任の所在について、下記のとおりご理解を求めます。ご理解と信用の上でお任せいただくことで、技術者として積極的な補修作業を行なうことができ、迅速な対応と格安な費用を維持できます。

また、お客様との連絡がつかなくなった場合について、やむなく対応をとることがございますので、その旨明記いたします。

1. 補修作業自体がきっかけとなる二次破損に関して

プラスチックパーツなどは、経年劣化のため見えない損傷が進んでいることがあります。通常の分解作業で損傷が広がる可能性がありますが、この場合は責任を負いかねます。この場合は連絡の上、できるだけの補修対応を行ないます。

また、補修のためには診断が不可欠ですが、診断のためのテストによる負荷が原因で症状が悪化することが稀にございます。なるべく安全で正確な診断を行なうノウハウを持っておりますが、万が一の可能性はございますので、了承をお願いいたします。ただし万が一に備えて、テスト前のデータバックアップなど細心の注意を払っております。

2. データの消失について

重要なデータをお守りするために、作業前にバックアップをとるなど細心の注意を払っておりますが、パソコンの状態によっては保護できないことがあります。失われたデータに関して補償できませんので、ご了承をお願いします。

3. お客様との連絡がつかなくなった場合のパソコンの預かり対応について

修理中に連絡がとれなくなった場合、６ヶ月まで保管いたします。この期間を過ぎても連絡がとれない場合は、廃棄処分とさせていただくことがありますので、ご了承をお願いいたします。廃棄の際、データは完全に消去いたしますが、消去作業の費用は請求いたします。

4.修理後６ヶ月保証致します。

弊社が修理した箇所が６ヶ月以内に故障した場合は再度無償修理いたします。弊社が修理した箇所と違う箇所の場合は有償診断・有償修理となります。修理完了後に問題なきよう検査いたします。
６ヶ月保証はいたしますが、製品自体いつまでつかえるかの保証ではありません。
6ヶ月以内に弊社修理箇所が故障の再は、再修理いたしますが返金はいたしません。再修理という形を取らせていただきます。

• 修理・データ復旧の診断のため分解・開封・交換は破損や元に戻せない及びメーカーの保証から外れる場合があります。
• 診断で細かな部品を交換（マザーボード修復・データ復旧）し、修理不可・キャンセル時に交換部品を元に戻さない場合があります。
• 診断・修理での故障悪化や別の故障など一切責任をお受けいたしかねますのでご了承ください。

個人情報の取り扱いに関するお約束

パソコンには、重要な個人情報が詰まっています。社会的に有名な方・重い責任を持つ方からのご相談をいただくこともございます。できるだけ個人の秘密に触れることなく修理を完了することをお約束するために、下記のとおり具体的に定めを提示いたします。作業報告書には、作業に関わったスタッフのサインを必ず併記いたします。

1. ご依頼時に受け取った個人情報の扱いについて

お客様のお名前やご住所などの個人情報は、連絡目的のみに使用します。誰にも口外しないこと・担当スタッフ以外には個人情報が目に触れないよう厳重に管理することをお約束します。

2. 受け取ったパソコンに含まれる個人情報の扱いについて

マイドキュメント・デスクトップ・スタートメニュー・メールボックスなど、個人プロファイル領域へアクセスしないことをお約束します。ご依頼内容によっては、内容確認を必要とするケースがございますので、その際は都度了承を求めます。

3. 外部業者への委託の可能性について

どんな事情があっても、断りなく外部の専門業者に作業を委託することはありません。

4. 個人情報保護の誓約が必要な場合

当社が個人情報保護をお約束していることを誓約する書類が必要な場合は、ご依頼いただければお送りいたします。

5. 誓約者の情報

ルキテック
代表者：橘 泰史
電話番号 06-6484-6102
メールアドレス support@rukitech.net