よくいただく質問について

「大阪のパソコン修理専門店」PC修理なら！ルキテック。06-6484-6102

よくいただく質問について

修理について

中のデータは大丈夫でしょうか。

当店での修理はデータ保護第一優先で修理いたします。
なので、リカバリしてお返しすることは御座いません。

データの扱いは？

お客様のデータには一切さわりません・閲覧いたしません。修理テスト及び動作確認の為にファイル作成・ツールを使用させていただく場合はございます。
ハードディスクを取り外した状態でもご依頼を承ることも可能でございます。その場合はハードディスクに障害がある場合、診断もできませんのでご了承くださいませ。

修理パーツの販売はしてますか。

当店で修理につかうパーツ・修理部品等は販売いたしておりません。

データ復旧について

データ復旧後7日間は弊社にてデータを保管しております。
経過後は完全消去致します。

御利用について

持込み修理は可能ですか？

パソコンの持込修理対応しております。月曜日～土曜日9:00～18:00まではスタッフが常駐しています。電話・メールとも必ず連絡がつくようになっています。お電話いただければ、指定のお時間には必ずスタッフが待機しているようにします。

来店される場合は、下記の住所までお越しください。

大阪市中央区平野本町3-3-6 2F
パソコン修理センター　ルキテック
電話番号 06-6484-6102

地下鉄御堂筋線「本町駅」より徒歩8分
地下鉄御堂筋線「淀屋橋駅」より徒歩5分

原則的にはその場での対面修理は行っておりません。ご了承ください。
詳しい地図および店頭持込修理詳細

出張できますか？

大阪府下及び神戸市での出張承ります。

→出張エリアの詳細。
→出張サポートについての詳細。

修理後はお客様の元へお届けします。お客様のお時間に合わせるように努めておりますが、こちらの都合が合わない場合は、調節させて頂くこともございます。

他府県だけど依頼できますか。

おかげさまで、大阪以外のお客様からもお声をいただいています。便利なパソコン修理宅配をご利用くださいませ。全国どこからでも、翌々日までには届きます。

→日本全国から受付中！パソコン修理宅配便の詳細。

お客様の都合に合わせて引取りにきてくれるので便利です。

営業日時はどうなっていますか。

日曜・祝日はお休みです。9:00～18:00まで営業しています。

どのような支払方法がありますか。

原則的には、個人様・法人様とも作業後に現金でお支払いをお願いしています。宅配便修理に関しては代引きまたはお振り込み・クレジットカードがお使え頂きます。代引きのほうがその場で決済できるため手軽ですが、動作確認をしてからお支払いしたい場合はお振り込みをどうぞ。なお代引きの場合でも、もし万が一直ってなかった場合は返金に応じます。

法人様はご相談いただければ、御見積書・請求書・納品書の発行および後日振込も承ります。
領収書の発行も承っておりますのでお申し付けください。
大学・研究施設などのお客様は校費・公費・科研費によるお取引に対応します。

宅配修理(店頭持込)について

送料はかかりますか。

郵送の送料はご負担ください。返送の送料は弊社で負担いたします。
送料・梱包費用・振込手数料・代金引換手数料がかかります。ご了承くださいませ。

修理期間はどれぐらい？

修理内容によりますが、部品の取寄せにかかる日にちを除けば即日～2日ぐらいで修理完了です。

パソコンを送った時の箱は返してもらえますか？

梱包していただいた箱を使ってご返却させていただきます。
ご返却の際に輸送に耐えられないような箱は、ご提案のうえ箱を交換させて頂く場合がございます。

出張パソコンサポートについて

出張修理してもらえるの？

物理的な故障で部品交換が必要になる場合などは在庫があれば当日出張交換修理、取寄せが必要な場合は相談させいただき持帰り修理か後日出張となります。

出張修理サポートはどうやって頼めばいいの？

お電話か申込フォームでご依頼いただけます。
お電話 06-6484-6102 までお電話いただければ、状況を確認の上で料金の事前見積および所要時間を説明させいただき、出張させていただける日時を相談させていただきます。

起動しないパソコンを修理するとき中のデータは大丈夫ですか？

パソコンが動かなくなってしまったパソコンでも、できるだけ中に入っているデータを保護しながら修理いたします。個人情報は厳重に管理し適正に修理させていただきます。ただし出張サポートの場合、時間がシビアです。作業着手前にお見積もりを提示しますが、データ確保の必要がある作業に関しては、費用がやや高めにつく旨をご了承ください。お預けいただければ費用をお安くすることができます。
※故障の内容によってはご希望にそえない場合も御座います。

料金について

どのような支払い方法がありますか？

個人のお客様で初めて御利用のお客様は当社は現金支払いのみとなります。出張修理後お支払いください。法人のお客様は現金支払いか後日振込で承ります。
大学・研究施設などのお客様は校費・公費・科研費によるお取引に対応します。

出張サポート修理後の保証はどうなっていますか？

部品の保証は3ヶ月保証いたします。当社で修理した箇所のみの保証となります。
設定やトラブル解決は当社が解決した部分は1週間保証いたします。
あきらかに違う原因でトラブルが再発した場合は料金が発生いたしますのでご注意下さい。

パソコン販売やウィルス対策ソフトなどは取り扱ってますか？

パソコンを始め周辺機器からサプライ品まで約3万アイテム取り扱っております。修理によるHDDからメモリ・ドライブ・プリンター・ケーブル類・USBメモリなど。事前にご注文いただければ出張サポート時にお届けします。購入やおすすめ品などお気軽にお問い合せください。

送料はかかりますか？

当社に送っていただく送料および当社から修理完了後の返却時の送料はお客様負担になります。修理完了後こちらから伝票番号及び到着日時をメールいたします。

直っていない場合や、設定できなかった場合の料金はどうなりますか？

直っていない場合は料金は返金いたします。
設定できなかった場合は料金はいただきません。
その後もう一度訪問させていただけるかお尋ねさせていただきます。

その他

交換部品は返却してもらえますか？

交換したハードディスク・メモリ・ビデオカードは返却いたします。修理返却時に返却か処分かお聞きいたします。いらない場合はこちらで処分いたします。マザーボードやキーボードは返却いたしません。

起動しないパソコンを修理するとき中のデータは大丈夫ですか？

パソコンが動かなくなってしまったパソコンでも、できるだけ中に入っているデータを保護しながら修理いたします。
個人情報は厳重に管理し適正に修理させていただきます。
※故障の内容によってはご希望にそえない場合も御座います。

どのような支払い方法がありますか？

お持ち込修理の場合はご返却後に現金・クレジットカードが使用可能でございます。
宅配便の場合は銀行振込み・代引き（現金・クレジットカード・デビッドカード）がご使用可能でございます。
宅配便でのクレジットカード使用はお支払い方法に代引きを指定していただけると使用可能でございます。
代引き手数料のご負担をお願いしておりますが、ドライバー配達時にクレジットカード使用をお申し付けくださいませ。

修理期間はどのぐらいかかりますか？

故障の状況にもよりますが、宅配便修理の場合は通常5日～3週間かかります。部品の手配に日数がかかる場合があるためご了承願います。あらかじめ部品が有る場合は2～3日で可能な場合もございます。

修理後の保証はどうなっていますか？

部品の保証は６ヶ月保証いたします。当社で修理した箇所のみの保証となります。