初めての方へ

お客様との対話を大切にしてます。お預かりしたパソコンは、一台ずつ丁寧に修理します！

パソコン修理に関することなら何でも相談してください。パソコンの全体状況を見渡して、常に親身になって対応します。気に入っていただければ嬉しいです。

お客様との対話を大切にしています！

ルキテックでは、お預かりしたパソコンの状態をチェックし、お客様との対話を通じて毎日どのようにパソコンと向き合っているかをイメージします。お客様が伝えきれてない要望を漏らさずくみとる努力をします。他の修理業者に乗り換える気にならない、そう思っていただけるようなお仕事を毎日心がけています。

▲カルテを作成しています。作業をしていて気付いたことも書いてますので、今後の活用の参考にしていただければと思います。言われたとおりに直すだけでなく、お客様に必要と思われる提案を日頃から心がけています。

持ち込み修理と宅配受付

持ち込み修理・宅配受付による修理の依頼がメインです。パソコンをお預けいただけると、複数のパソコンを同時にチェックできるため作業効率がよいです。修理に必要な機材や情報もひととおり揃ってますので、限られた時間でも手間をかけて作業できます。

お預かりによる修理の場合でも、出張による対面サポートのノウハウを生かして、目の前にいないお客様の要望を正しくくみとって、心を込めて作業いたします。

メーカーに修理を出す場合でも、実際には日本東西の修理センターをトラックで往復するようなことはあります。一日で対応できるような修理でも実際には半月待たされることがあり、修理費用も高額。しかも大事なデータは初期化される可能性があります。ルキテックなら、一日で対応できる作業は一日で対応しますし、修理費用もメーカーの半額以下。大事なデータも守ります。ぜひ、ルキテックにご連絡ください。大切なパソコンをお預かりし、懇切丁寧に対応させていただきます。

▲エアコンプレッサーで内部を清掃してから作業開始。ファンに詰まったホコリを除去するため熱暴走対策になりますし、音も静かになって快適になります。パソコンをお預けいただければ、このように外側も内部もきれいにお掃除してお返しします。

▲こんなに汚れていることもよくあります。きれいなオフィスでも床材によっては要注意。

▲ルキテックにかかれば見事にピカピカ。気持ちよく使っていただきたいので、パソコンをお預けいただける場合は無償で清掃します。ファンの回転音も新品みたいに静かになるので快適です。

▲大切なパソコンの筐体に傷をつけないよう、保護シートを張って作業します。

▲修理が終わったらカルテをつけて心を込めて梱包します。お客様に喜んでいただけるのが楽しみです。

大事なデータの保護を第一優先。

メーカーに修理を依頼すると、多くの場合、データを初期化されます。デジカメで撮った大切な写真やメールのデータなどは全て失われます。メーカーとしては、機械としての動作のみを保証し、使い方に由来するトラブルに関しては責任を持たないためです。購入時の状態に戻して完全に問題なく動くかどうかが、メーカーの保証基準になります。

ルキテックはサポート専門の会社ですので、常にベストを尽くします。電源を入れるたびに損傷が進むような、末期状態のパソコンをお預かりすることもありますが、まずデータの確保を優先させてから復旧に取り組みます。

メーカー修理の半額以下で修理いたします。

メーカーはパソコンの販売価格をギリギリまで下げる代わりに、修理サポート費用は余裕を持たせています。たとえば液晶の映りが悪くなった場合、バックライトだけ交換すればよい状態でも、メーカーでは液晶ごと交換するため費用が高くつきます。サポートスタッフの教育に手間をかけられないので、費用が多少高くついても、無難にマニュアル化できる対応で済ませることがほとんどです。

修理は専門の業者に依頼するのが間違いなくお得です。

成功報酬制です。修理できない場合は料金を一切いただきません。

修理できない場合は料金をいただきません。ご期待をかなえられないことが時々あることを申し訳なく思います。

パソコンをお預けいただけた場合は、修理状況を一日一回報告します。

メールアドレスをお知らせください。修理状況が気になるお客様に、一日一回、進行状況をメールで報告します。一日も早く修理してお返しできるよう努めています。

言われたとおりに修理するだけではありません。常にトータルバランスを考慮します。

ある程度古いパソコンを修理する場合、新品を購入してデータを移管するほうがお得なことがあります。技術には自信がありますので、たいていの不具合は直せますが、現実的にはコストを抑えるのは限界があります。

古い機種ほど、代替パーツの価格が高価になっていることがあります。たとえば、当時は2000円前後で入手できたメモリが、同じものが現在では10倍近い2万円前後に値上がりしています。このような場合は早めに見切りをつけて、最善と思われる提案をさせていただきます。

無理な売り込みをしません。

しつこい勧誘や売り込みはしません。仕事の成果を出すことに力を入れて、お客様のほうから呼んでいただけるようになることを目標としています。

▲パソコン内部をきれいに掃除して返却します！
※分解清掃のみの作業もお受けします